Поръчка

Има два начина да поръчате продукти през онлайн магазин soulnitsa.bg:

1. Стандартна поръчка –  като добавите избраните продукти в кошницата, направите регистрация в магазина и попълните нужните данни за връзка с Вас и доставка на поръчката.
2. Като използвате опцията Бърза поръчка. За целта трябва да въведете име и телефонен номер в предвидените полета. Наш служител ще се свърже с Вас на посочения телефон и ще Ви съдейства за бързото и безпроблемно уточняване на поръчката.

Ако се регистрирате в онлайн магазин soulnitsa.bg, ще имате свой личен профил, който ще достъпвате по всяко време чрез избрани от Вас име и парола. Информацията в него не е видима за останалите потребители и посетители на сайта. Чрез профила си можете:

• да пестите време за въвеждане на Вашите данни за контакт и доставка, тъй като веднъж въведени, те се запазват в личния Ви профил;
• да проследявате историята на Вашите поръчки;
• по всяко време да коригирате и актуализирате данните за контакт и доставка, които ни предоставяте.

Стандартна поръчка

След като завършите поръчката, на посочения от Вас имейл адрес ще получите автоматично потвърждение за успешно изпратена заявка. Упоменатата в него сума все още няма да е окончателната стойност, а ориентировачна, на база посочения в сайта среден грамаж на разфасовките. Предвид естеството на стоките за голяма част от продуктите цената се формира на килограм, а грамажът на разфасовките може да варира. Ето защо няма как да бъде предварително обявена окончателна цена за тези продукти.

При обработка на Вашата заявка наш служител ще се свърже с Вас, за да получи Вашето съгласие за точния грамаж на всяка разфасовка, която ще Ви бъде изпратена. Ще получите информация за крайната дължима сума и начина на транспортиране и доставка. След потвърждение от Ваша страна поръчката ще бъде подготвена за изпращане.

Ако не успеем да се свържем с Вас на телефонния номер за контакт, който сте посочили при заявката, изпълнението на поръчката Ви ще бъде прехвърлено за следващия работен ден.

В случай че някой от поръчаните от Вас продукти е с изчерпани наличности, ще Ви уведомим за най-ранната възможна дата за доставка.

Поръчка чрез опция Бърза поръчка

Ако въведете името и телефонния си номер в полето за Бърза поръчка в който и да е продукт от магазина, наш служител ще се свърже с Вас, за да направите Вашата поръчка по телефона. При обаждането трябва да посочите Ваши точни данни за контакт и адрес за доставка и да заявите точно и ясно наименованията и количествата на желаните продукти, съгласно именуването им в магазин soulnitsa.bg. Ние не носим отговорност за объркана поръчка, ако Вие не сте използвали точните наименования на артикулите в нашия магазин при подаване за заявката.

Ще получите информация за разфасовката и окончателната цена на продуктите, чиято цена се формира на килограм. След получаване на Вашето съгласие с окончателната сума на поръчката, вашата пратка ще бъде обработена и изпратена.

Плащане

Всички цени, обявени в сайта на ПРОГРАС, са в български лева с начислен ДДС. Цените са валидни за посочена опаковка, за обявен грамаж или за килограм в зависимост от естеството на продукта.

Плащането на стойността на поръчката, която сте подали чрез сайта, става по един от следните начини:

• наложен платеж – в брой или с карта, при получаване на доставката от Спиди;
• в брой – при доставка в град Велико Търново
• ПОС терминал – при вземане на поръчката от физическия магазин.

Доставка и предаване на продуктите

За град Велико Търново

Поръчките за град Велико Търново се доставят до адрес в четвъртък, в диапазон от 18:00 до 20:00 часа. Всяка седмица ще бъдат изпълнявани поръчките, направени до 13:00 часа в деня на доставката (четвъртък).
При заявено желание Потребителят може да вземе продуктите си в работно време от нашия магазин на ул. „Любен Каравелов“ 79 – от понеделник до петък, от 10:00 ч. до 18:00 ч.

За страната

Доставките се извършват само до офис на куриерска фирма „Спиди“.

Само заявки, приети до 11:00 ч. в работен ден, имат възможност да бъдат обработени и предадени на куриера в същия ден, ако районът се обслужва на следващия ден по график на куриера и стоката е налична в магазина. Пратките се подготвят и предават на куриерската фирма в нощта преди определената и съгласувана с Потребителя дата за доставка. Срокът за изпълнение на подадените от Потребителя поръчки е в рамките от един до четири дни, в зависимост от деня на поръчка и графика на обслужване на населеното място. В дните на национални празници доставките се извършват по индивидуален график.

Моля имайте предвид, че при продуктите с кост, опаковани във вакуумен тип опаковка, въпреки предпазните мерки, които взимаме, по време на транспортиране е възможно да се получи леко развакуумиране на индивидуалната опаковка. Това не бива да Ви притеснява, то по никакъв начин не влошава качеството и състоянието на продукта и не може да бъде основание за рекламация към ПРОГРАС.

Стоката се предава на Потребителя или на трето упълномощено от него лице, което приема и потвърждава получаването на същата от името на Потребителя. При предаване на стоката Потребителят или третото упълномощено от него лице заплащат поръчката и подписват придружаващите я документи. В случай че Потребителят не бъде намерен в срока за доставка на посочения от него адрес или не е осигурил достъп и условия за предаване на стоката в този срок, ПРОГРАС се освобождава от задължението да достави заявената за закупуване стока. Потребителят може да потвърди желанието си да получи поръчката и след изтичане на срока за доставка, като поема всички разходи по новата доставка. В този случай започва да тече нов срок за доставка от момента на потвърждението по предходното изречение.
При получаване на доставката проверете съдържанието на пакета за съответствия на изпратената стока с подадената заявка. При констатирани нарушения във външния вид на стоката се обърнете към куриера, който е длъжен да състави протокол за увреждане на пратката.

Цени на доставка

Цената за доставка е за сметка на получателя и се начислява към стойността на поръчката.

Продуктите, предлагани в магазин Солница, изискват хладилно съхранение, поради това за транспорта се използват термокутии. Цената на термокутиите се заплаща от Потребителя и се начислява към стойността на поръчката.

За град Велико Търново

Минималната стойност за безплатна доставка до адрес е 30.00 лв.

За страната

За поръчки до 150 лв. доставката е за сметка на Потребителя, цените са по тарифите на куриерска фирма Спиди. Стойността на термокутията се начислява допълнително, в зависимост от обема на поръчката.

За поръчки над 150 лв. доставката е безплатна до офис на Спиди. Заплаща се само термокутията, чиято стойност е в зависимост от от обема на поръчката.

Промяна на поръчка и рекламации

Може да откажете или да промените Вашата поръчка като се свържете с нас на телефон 0878 47 35 26 всеки делничен ден.

• Ако заявката Ви е за град Велико Търново, трябва да ни съобщите за отказа си не по-късно от 12:00 ч. в деня за доставка (четвъртък).
• Ако заявката е за страната, можете да откажете поръчката си до 12:00 ч. на деня, предхождащ уточнения с Вас ден за доставка.

Всякакви рекламации относно поръчки и доставки се приемат от оператор на телефон 0878 47 35 26 и на имейл info@soulnitsa.bg.

ПРОГРАС ЕООД не носи отговорност за объркана поръчка, ако Вие не сте използвали точните наименования на артикулите и указания при подаване на заявката.

ПРОГРАС ЕООД, в качеството си на добър търговец с грижа за клиента, поема отговорността да решава и проверява всеки отделен случай до пълна удовлетвореност на Потребителя.

ПРОГРАС ЕООД си запазва правото да откаже или да не приеме за основателни някои рекламации.